SHIPPING & RETOUR

Garantie & Returns

​

Exklusiv 2-Joer Schwäizer Warranty

​

Bei Swissclones.com ass d'Zefriddenheet vun de Clienten eis Haaptprioritéit. Mir stinn hannert der Qualitéit an dem Handwierk vun eise Schwäizer gemaachte Aueren a bidden eng 2-Joer Garantie op all eise Produkter. Am onwahrscheinlechen Fall datt eng Auer defekt ass oder net Ären Erwaardungen entsprécht, hu mir e komplette Prozess op der Plaz fir all Themen unzegoen déi optrieden.

Wann Dir eng defekt Auer muss zréckginn, kontaktéiert eis w.e.g. mat den Detailer vum Defekt a mir ginn Iech e RETURN MERCHANDISE NUMMER a WATCH REPAIR FORM fir auszefëllen an mat Ärem Retour matzemaachen. Mir recommandéieren en zouverléissege Carrier fir Äre Retour ze benotzen, dorënner d'Verfollegungsnummeren a Versécherung ze kréien, fir sécherzestellen datt Äre Package sécher bei eis kënnt. En Ersatz oder Reparatur gëtt Iech ouni Käschten zur Verfügung gestallt.

Et ass wichteg ze bemierken datt eis Garantie net virsiichteg Schued oder allgemeng Verschleiung deckt, sou wéi Kratzer oder Zänn. Et ass och wichteg ze garantéieren datt d'Kroun vun der Auer ëmmer fest geschrauft ass fir Waasserschued ze vermeiden. Waasserschued verursaacht duerch eng locker Kroun gëtt net ënner der Garantie ofgedeckt.

Am onwahrscheinlechen Fall datt Äre Produkt net reparéiert ka ginn, schécken mir Iech en Ersatz vum exakt selwechte Modell. Wann dee Modell net op Lager ass, hutt Dir d'Méiglechkeet en anert Produkt vum selwechte Wäert als Ersatz ze wielen. An quasi all Fäll vun Hiersteller Mängel kann de Produit reparéiert ginn. Eist Team vun erfuerene, zertifizéierte Master-Uhrmaacher huet iwwer 20 Joer Erfahrung mat Schwäizer Aueren an ass verfügbar fir mat Reparaturen an Ersatz ze hëllefen.

Mir wëllen dofir suergen, datt eis Clienten ganz zefridden mat hiren Akeef sinn an eng Zefriddenheetsgarantie bidden. Wann Dir Froen oder Bedenken iwwer d'Garantie oder d'Retourprozess hutt, zéckt net fir eis z'erreechen. Eis Clientsservice Team ass ëmmer frou ze hëllefen.

 

KENG Remboursement / Austauschpolitik

 

Nee Retour, Nee Remboursement, Nee Ersatz Politik

Mir schätzen Äert Geschäft a sinn engagéiert fir qualitativ héichwäerteg Produkter an exzellente Clientsservice ze bidden. Wéi och ëmmer, verstitt w.e.g. datt all Verkaf final ass a mir bidden keng Retouren, Remboursementer oder Ersatzstécker ënner kengen Ëmstänn. Dës Politik gëllt fir all Produkter a Servicer déi mir ubidden an enthält.

​

Dës Politik ass op der Plaz fir eng Rei vu Grënn, dorënner déi folgend:

• Vill vun eise Produkter gi personaliséiert oder op Bestellung gemaach, an dofir kënnen se net weider verkaaft ginn nodeems se kaaft goufen.

• Mir kënnen d'Produkter net weider verkafen déi zréck oder benotzt goufen, och wa se an engem gudden Zoustand sinn.

• Mir hunn net d'Ressourcen fir Retouren, Remboursementer an Ersatz ze veraarbechten, an dës Optiounen ubidden géif eis Käschten a Präisser wesentlech erhéijen.

• ​

Merci fir Äert Verständnis a fir eis Produkter a Servicer ze wielen.

​

Notéiert w.e.g. datt eis kee Remboursement / Austauschpolitik aus enger Rei vu Grënn op der Plaz ass. Mir suergfälteg iwwerpréift a wielt nëmmen déi héchst Qualitéitsprodukter fir eise Clienten ze bidden, a stinn hannert dem Handwierk a Materialien, déi an der Produktioun vun dësen Artikelen benotzt ginn. Zousätzlech wëlle mir net d'Weiderverkaaf vu gebrauchten oder potenziell defekten Artikelen encouragéieren.

Mir verstinn datt et Fäll kënne sinn, wou Dir net ganz zefridden sidd mat Ärem Kaf, an an dëse Fäll encouragéiere mir Iech fir eis z'erreechen fir ze kucken ob et eppes ass wat mir maache kënnen fir Är Bedenken unzegoen. Och wa mir vläicht net fäeg sinn e Remboursement oder Austausch ze bidden, si mir ëmmer gewëllt ze lauschteren a kucken ob et e Wee gëtt fir all Probleemer ze léisen déi Dir hutt.

Fir sécherzestellen datt eis Päck sécher a sécher verschéckt ginn, huelen mir eng Rei Virsiichtsmoossnamen. Zum Beispill schätze mir all Pak op manner wéi $ 50 fir de Risiko vun Zollinspektiounen ze minimiséieren. Mir Bubble Wrap och den Inhalt fir se beim Transit ze schützen. Zousätzlech markéiere mir all Pak als scho bezuelt fir zousätzlech Käschten oder Käschten ze vermeiden. Fir de Prozess esou bequem wéi méiglech fir eis Clienten ze maachen, bidden mir Dier-zu-Dier Liwwerung.

Wéi och ëmmer, notéiert w.e.g. datt mir als Verkeefer nëmme verantwortlech sinn fir d'Exportatioun vu Custom Clearance. Et ass d'Verantwortung vun der importéierender Partei fir d'Import vun der Custom Clearance ze këmmeren. Mir sinn net verantwortlech fir verluer oder Transit Päck déi während dem Versandprozess optrieden. Wann Dir Suergen iwwer d'Verschécken vun Ärem Pak hutt, zéckt net eis ze kontaktéieren a mir wäerten Iech gären hëllefen.

Mir schätzen eis Clienten an hir Zefriddenheet an hoffen, datt dës kee Remboursement / Austausch Politik Iech net decouragéieren mat eis akafen. Mir sinn zouversiichtlech datt Dir frou sidd mat der Qualitéit an de Wäert vun den Artikelen déi Dir vun eis kaaft, a mir stinn hannert hinnen mat eisem Engagement fir Exzellenz.